よくある質問
ベア予約の機能や料金等について、よくある質問を以下にまとめました。ご不明点等がある場合は一度ご覧いただければと思います。
- Ａ ベア予約は、ご自身で予約ページの作成・編集をして、インターネット上で予約を受けることが可能になる予約管理システムです。管理画面上で予約状況の確認や、予約人数の変更・キャンセルの処理も行え、顧客情報の管理も行えます。
- Ａ 予約ページから「予約する」ボタンをクリックすると、予約したい「日にち」「時間」「予約人数」の選択画面となり、次にお客様情報として「お名前」「お名前（フリガナ）」「電話番号」「メールアドレス」を入力し、内容確認をしてから「予約する」ボタンをクリックすると予約完了となります。
実際に作成された予約サンプルページをご覧になっていただくのが分かりやすいかと思いますので、以下のサンプルページをご覧ください。
サンプルページ※ 予約が行われる流れを理解していただくため、サンプルページから予約を行っていただくことも可能です。
サンプルページの予約は、実際に予約が行われる訳ではありません。
- Ａ 予約が入ったら、管理者と予約をされた方に自動通知メールが送信されます。
管理者には「予約が入りました」メールが、予約をされた方には「予約完了のお知らせ」メールが送られ、メール本文に予約内容と予約をされた方の顧客情報が記載されます。管理者への自動通知メールは複数アドレスで受信可能です。
また、管理画面にログインするとトップページにあるカレンダーに予約が反映され、顧客一覧に顧客情報が反映されます。
- Ａ 予約が入った際に管理者に送られる予約通知メールは、複数のメールアドレスで受信が可能です。予約を把握したい方のメールアドレスを複数設定しておくことで、予約を複数人ですぐに把握することができます。
複数の受信メールアドレスの設定方法はコチラをご覧ください。
- Ａ 予約ページはベア予約サイト（https://bear-r.com）内に含まれる形で公開されます。
新規会員登録を行う際の「あなたのページアドレス」に3文字以上の半角英数字で任意のアドレスを入力し、「https://bear-r.com/reserve/（任意のアドレス）」といった形で公開されます。詳しくはコチラをご覧ください。
- Ａ 作成した予約ページは、そのままでは人に見てもらえません。予約ページのURLをコピーして、ホームページやSNS等から予約ページへリンクさせて運用をしてください。また、URLからQRコードを作成してチラシ等に入れる運用方法もあります。
予約ページのURLは、画面上部にある赤枠の部分に表示されています。（スマートフォンの場合は、画面下部に表示されています）
- Ａ 予約をされた方は顧客情報として管理され、管理画面にて確認ができます。顧客情報は、管理画面メニューの「顧客一覧」をクリックすると確認でき、「予約予定日」「予約対象」「お名前」「フリガナ」「電話番号」「メールアドレス」が表示されます。キーワード検索によって、予約予定日や予約対象で顧客情報を絞って検索することもできます。
- Ａ ベア予約の予約管理システムは、様々な業種の方にご利用いただける仕様となっております。
例えば、レッスン・スクール等の予約で「毎週決まった曜日の時間から予約ができるようにしたい」、お店・施設等の予約で「営業時間、定休日が決まっており、時間ごとに予約ができるようにしたい」、イベント等の予約で「決まった日にちの時間から予約ができるようにしたい」といった、あらゆる場面でご利用いただけます。
以下のリンク先にて、タイプごとにまとめた予約デモページをご用意しています。是非ご覧ください。
予約タイプ
- Ａ 万が一、予約ページの作成・編集、その他運用方法が分からないという方もご安心ください。どなたにも必ずベア予約のサービスを使いこなしていただけるよう、zoomによる操作サポート、お問い合わせフォーム、お電話からのカスタマーサポートと、万全のサポート体制を整えております。何かご不明点やご相談がありましたら、お気軽にサポートをご利用ください。
※ zoomによる操作サポートは、会員登録をしていただく必要があります。
- Ａ ベア予約の料金プランは、月額2,980円（税抜）の1プランのみとなっております。月額2,980円で予約ページを何ページでも作成することができ、予約可能人数の制限もなく、予約された際の手数料も一切かかりません。
また、予約ページに広告表示も一切されることはありません。他社の予約管理システムと比べても、非常に低コストで運用が可能です。
ベア予約をご利用いただくには、まず新規会員登録をしていただき、管理画面から有料会員登録を行ってください。詳しくはコチラをご覧ください。
- Ａ 会員登録は新規会員登録フォームから必要項目を入力して「会員登録」ボタンをクリックすると、まずは仮会員登録の状態となります。仮会員登録の状態では管理画面を表示することはできず、管理画面を表示するには本会員登録が必要となります。
本会員登録について
仮会員登録が完了すると、会員登録でご入力いただいたメールアドレスにご本人確認用のメールが送られます。メール本文内の「メールアドレス確認」をクリックすると本会員登録が完了となります。※ 本会員登録は、仮会員登録が完了してから1時間以内に行ってください。（1時間を過ぎますと本会員登録が行えなくなります。）万が一、本会員登録が行えなくなってしまった場合は、コチラからお問い合わせください。
- Ａ 有料会員登録するには、まず新規会員登録フォームにて必要項目を入力していただき、会員登録を行ってください。
本会員登録がされ、管理画面が表示されましたら有料会員登録ボタンをクリックし、クレジットカード情報を入力して有料会員登録を行ってください。詳しくはコチラをご覧ください。
- Ａ ベア予約の予約管理システムは、有料会員ではない場合でも予約ページを作成・編集することは可能です。しかし、有料会員ではない状態で作成する予約ページは「非公開」設定となり、ログイン管理者（会員）にのみ表示され、その他の方には表示されません。
予約ページを「公開」設定にしてベア予約を運用するには有料会員登録が必要です。
- Ａ 予約がされる際に手数料は一切かかりません。どれだけ予約を受けようが、ベア予約に対して発生する費用は有料会員登録の月額2,980円（税抜）のみとなります。
- Ａ ベア予約の予約ページから予約が行われた時点では、予約に対しての決済は行われません。予約に対しての決済は、予約日時になりましたら直接現地にて、予約をされた方からお支払いいただく形となります。
- Ａ ベア予約の予約ページは、広告表示は一切されません。予約ページに関係のない広告を表示させて、ユーザーに違和感を与えるようなことは一切ありません。
- Ａ 予約可能人数の制限はありません。予約ページを作成・編集する際に、予約枠に対して何人でも予約可能人数を設定することができます。
ただし、予約を行う側の予約人数の選択には制限があり、1回の予約で予約可能な人数は最大20人までとなります。20人を超える予約をされる場合は、複数回に分けて予約を行う必要があります。
（例えば予約可能な定員数を100人と設定していても、1回の予約で選択できる予約人数は1人〜20人までとなります）
- Ａ 予約ページの作成数に制限はございません。1アカウントで複数の予約ページを作成することができます。
ただし、予約完了ページと、予約をされた方に自動送信される予約完了メールには「予約に関してのお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。」という表記があり、お問い合わせ先は会員登録で設定されている「企業名・屋号名・団体名」「電話番号」が統一して表記されます。
また、予約ページに表示される「提供者」も会員登録で設定されている「企業名・屋号名・団体名」が統一して表記されます。
- Ａ 万が一、ログインパスワードが分からなくなってしまった場合は、ログインページにある「パスワードをお忘れの場合」をクリックしてください。
会員登録メールアドレスを入力し「送信」をクリックすると、パスワードリセット用のメールが送信されます。メールにある「Reset password」をクリックすると、パスワードリセット画面が表示されるので、メールアドレスと新しいパスワードを入力し「パスワードリセット」をクリックするとパスワードがリセットされます。
再度、ログイン画面にてメールアドレスと新しいパスワードを入力することで、ログインが可能になります。
